Formal ist Dein Ansprechpartner für einen Gewährleistungsfall immer der Händler, nicht der Hersteller (der nicht Dein Vertragspartner ist. Ausnahme Direktvertrieb): Deshalb würde ich auf jeden Fall sofort den Händler kontaktieren.
Erstens mußt Du das formal ohnehin (s.o.), zweitens hat der Händler ein Interesse, Dich als Kunden zu behalten und deshalb alles zu tun, Dich zufrieden zu stellen. Deshalb hat er drittens vielleicht ein Vorführrad o.ä. für Dich, um Deinen Urlaub zu retten.
Erstens mußt Du das formal ohnehin (s.o.), zweitens hat der Händler ein Interesse, Dich als Kunden zu behalten und deshalb alles zu tun, Dich zufrieden zu stellen. Deshalb hat er drittens vielleicht ein Vorführrad o.ä. für Dich, um Deinen Urlaub zu retten.
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